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社群其实就像电影一样，在电影里有不同角色，不同分工。社群也是，在社群里面，需要有人，还需要有载体，需要有剧本，这是社群里面的玩法和原则。还要有社群资源，工具等等。社群运营的规则，就像电影一样，也需要有一个具体的规则，如果没有规则，是没有办法完成一部电影的，对社群来讲这也是很重要的，社群的结构点大概分成六类。
第一个，关于社群的组织成员，可能很多人认为一个群主、一个社群师就可以管理一个社群。其实不是的，玩社群是非常复杂的事，因为它本身处理的是人和人之间的关系。处理人际关系，最考验的是情商。
情商就是对别人的态度情绪、性格特征是否敏感，这恰恰是一辈子中最难的事情。想要做好一件事很容易，但想看透一个人却很难。
所以玩社群，对群主或社群师的最大要求就是会处理人际关系。在处理关系时，首先得处理好内部关系，才能够处理社群关系。内部关系怎么处理？首先清楚内部社群成员。社群成员分成这么几类：第一个，群主，要对群结果和目标负总责，这个角色非常重要。这个社群的调性到底是什么样，它是学习型、实干型，还是生意型的，就在于群主本身的身份。
第二是小秘书。小秘书其实就是在协助群主做一些事情的规划、发布等等。在群里面叫小秘书或小喇叭。
第三个是意见领袖。一个社群如果想持久存在享有价值，就必须有一些大咖坐镇，有一些意见领袖存在，就像一个电影需要有个台柱子存在，所以社群也必须有领袖存在。
第四个是意见领袖的助理，需要来辅助领袖。因为小秘书辅助群主，而意见领袖也比较忙，没有时间处理很多事情和一系列问题。所以意见领袖的助理就需要帮他做一些日程的规划、对接等等。
第五个是活跃分子。我们在玩一个群时，总有那么一两个人，天天在群里面刷存在感。这样的人其实就是社群里面非常重要的种子用户，或活跃分子。所以做一个群的时候，首先要找出一些活跃分子，让群的热度或活跃度掀起来。
第六个角色叫编辑。对于很多人来讲，原创文章特别苦恼。因为原创内容需要大量思考、总结，用好的语言组织结构把它呈现出来。写作对一个人的挑战也是非常之大的。对用户、社群运营者来讲，一个非常捷径的方式就是在社群里边组织一些话题，发起话题或讨论，然后让每一个人不断的输出，这样就可以出一篇非常好的文章了。所以内容呈现出来之后，希望有一个编辑做整理，然后发到新媒体、公众号等等进行传播，带来新的流量。
最后一个组织成员是分化群主。一个好的群主、社群师不但能够做好一个社群，还能发现社群里边具有社群运营能力的分群主、分社群师。一个人只懂得自己成功，而不能帮助别人成功，不能发现一些有潜力的人，这样的人顶多是一个兵、一个主管，但不足以成为一个帅才、领袖。所以社群在运营时，要想办法挖掘有潜力的人。只有通过这种方式，社群才会裂变，影响才会扩大。
第二个结构是交流平台。微信群不等于社群，它只是社群的一个载体，一个平台。
第三个是加入原则，社群需要有门槛，如果一个社群什么人都可以进，那这个社群注定是一盘散沙，无法形成凝聚力和向心力。所以一定要有进入社群的原则。比如我们在做群的时候，喜欢先把价值观体现出来，吸引大家加入。然后就是如果他符合我们的价值观，我们可以直接邀请进群。还有一种方式就是鼓励社群用户，然后邀请他们的好友进入我们的群。
第四个是组织资源。这些资源包括什么？包括资源包、话题包，包括一些大咖的资源，包括一些媒体资源，这都是要组织好的。如果不组织好的话，运营时就非常乏力，捉襟见肘。
第五个是管理工具，管理工具很重要，比如社群里面经常有一些微课，微课有哪些直播软件，目前的微信群只能承载500人，有10个群，如何让这10个群同时产生直播，其实就需要有管理工具。最好的方式就是利用同步直播的小助手。还有就是客户、用户，要怎么维护？要知道每个人的特点，利用简单的Excel把每个人的名单列出来，喜好、习惯、年龄、职业，有什么资源，通过这种方式统筹起来。这样会发现很多机会和商机。所以这种管理工具是要准备好的。
最后一个运营的规则，每个群都有群规。就好比国家有宪法，公司有公司法、公司制度，家庭有家法家规。其实做社群也需要一定规则。怎么拟定社群群规，社群群规一定要简单，因为社群本来就是松散的自主行为，如果非常严苛和复杂，是没办法落实的。所以社群群规要简单、直接有效。
