用户行为规范-汕头

用户行为规范

爱同城用户在爱同城的行为不得违反国家相关法律法规及爱同城的相关要求。若爱同城通过主动发现或经用户举报等方式核实用户存在违反本规范的行为的，爱同城可根据用户违规的具体情形及严重程度对爱同城用户进行处置，措施包括处理违规商品或信息、爱同城用户权限管控、违规扣分等处置措施，同时，针对涉嫌违法违规的行为，爱同城也将依法配合移送相关行政管理部门处理。

一、【注册】根据爱同城平台的流程和要求完成注册的会员可登录爱同城，成为爱同城用户，会员名注册后无法自行修改。

二、【认证】爱同城用户在爱同城发布信息、互动或交易时，需要通过实名认证，同时爱同城用户须根据平台要求完成实人认证及认证复核，确保认证信息真实有效。

三、【发布商品及信息】爱同城用户发布商品及信息须遵守《爱同城信息发布规范》，爱同城用户发布的在线商品数同一时间不得超过50件。

四、【交易】

（一）【交易约定】交易前，买卖双方可针对交易及商品情况沟通交流，可选择线上交易或“见一见”见面交易。买方拍下且未付款到支付宝担保账户前，以及买家付款后卖方发货前，买卖双方均可自主关闭订单。线上交易卖方操作“我要发货”，或“见一见”交易卖方完成“扫码收款”即表示买卖双方达成交易约定。

（二）【交易超时】买卖双方选择爱同城线上交易的，须遵守《爱同城交易超时说明》的相关要求。

（三）【交易流程】爱同城支持支付宝担保交易，若买方对交易货物有疑问，买方可在确认收货（含系统超时自动确认收货）前提出退款申请。选择在线付款后见面交易或用“见一见”发起见面交易的，买方需当面验货，当面收货即表示买方对货物无异议。交易成功后，不支持售后维权。如买卖双方在交易过程中有争议，按照《爱同城交易争议处理规范》处理。

（四）【交易评价】为确保评价内容能为买方购物决策提供可靠的依据，反映商品或服务的真实情况，买卖双方通过爱同城评价工具发布评价的，其评价应当与交易的商品或服务具有关联性，且合法、客观、真实，买卖双方不得利用爱同城评价侵害相关方合法权益。

五、【违规行为】爱同城用户违反本规范相关规定的，将依据本规范对爱同城用户进行处置，措施包括处理违规商品或信息、爱同城用户权限管控等，具体管控措施包括但不限于下架/删除/屏蔽/降权违规信息、解除相关身份（如玩家等）、限制发布商品、限制互动（如帖子、留言、评论、点赞、聊天、问答、个人主页信息等）、限制交易、爱同城交易账期延长、限制参加营销活动、违规扣分甚至查封账户，具体违规行为包括但不限于：

（一）泄漏用户信息，如擅自将他人隐私信息（包括但不限于电话、住址、姓名等）公布，或提供给第三方等；

（二）出现辱骂、恶意中伤或人身攻击的行为；

（三）出现扰乱平台秩序的行为，如通过刷单、炒作等形式进行数据造假作弊，准入申请、活动报名、违规申诉等环节向爱同城提供不真实的证明材料，滥用/恶意利用爱同城所赋予的各项权利损害他人合法权益、妨害爱同城运营秩序的行为等；

（四）出现危及账户安全的行为，如恶意注册、盗用他人账户等；

（五）出现欺诈或可能造成交易风险的行为，如骗取他人财物、诱导站外交易、虚假发货、以交定金/预付款为由的诈骗行为、冒充爱同城官方人员等。

（六）出现描述不符的行为，即爱同城卖方须在商品描述页面、交易约定过程中，对商品的基本属性、使用时长、成色、具体瑕疵（划痕、裂痕等）、维修记录、质量问题及质保期等必须说明的信息进行真实、完整的描述。若买方收到的货物与卖方的描述不一致，视为描述不符。

（七）出现违背交易约定的行为。

卖方违背交易约定，是指爱同城卖方须在商品描述、商品留言、私聊等爱同城提供的官方沟通渠道中（不包括手机、电话、QQ等非官方渠道）明确买卖双方的交易约定，约定内容包括但不限于是否提供发票、发货时间、交易方式等。在达成交易约定后，对于买卖双方约定的事项，若由于卖方单方面原因导致未履行的，视为卖方违背交易约定。

买方违背交易约定，是指爱同城买方需在交易前充分了解必要的商品情况，包括但不仅限于商品的基本属性、使用时长、成色、具体瑕疵（划痕、裂痕等）、维修记录、质量问题及质保期等，并约定商品的交易价格。在达成交易约定后，买方需客观、理性地进行交易。在达成交易约定后，对于买卖双方约定的事项，若由于买方单方面违约的(卖方原因导致的除外)，视为买方违背交易约定。

六、【违规关联管控】爱同城用户若发生以下行为，包括但不限于爱同城用户被处以特定违规行为处罚或发生过危及交易安全的情形（包括但不限于因骗取他人财物、出售假冒商品等严重违规行为被处以查封账户、违规节点处罚、永久限制爱同城权限等）的，除该爱同城用户被爱同城违规处置外, 爱同城可对该爱同城用户实际控制人下的其他爱同城用户账户进行处置（包括爱同城用户权限管控、违规扣分等）。

爱同城

2021年2月25日