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社群五大要素之价值点
2021年05月13日 14:22   浏览:457   来源:中国心

关于社群构成要素的价值点,在建立一个社群的时候,我们会想为什么要建这个群,它能带来什么价值。这是运营社群最关键的部分,不管做生意也好,创业也好,最关键的就是产品。价值就是社群的产品。

价值点非常重要,一个社群有没有用,关键在于如何给用户创造价值,如果没有价值,用户不会持久。这种价值包括很多种,人脉,赚钱的机会、存在感等等。如果提供不了的话,用户是不可能在社群“浪费”时间的。因为对一个人来讲,最贵重的就是时间资产。所以在运营社群的时候,如果没有办法塑造价值,没有办法让用户交换他们的时间,那做社群是有难度的。从运营角度来讲,你的社群为什么没有回路,是因为无法给用户创造出更多的让他愿意在你这个社群里边耗费时间的价值,不但没有活跃度,甚至会退群。所以社群能否创造价值,这是非常关键的。

社群价值的产生方式有哪些?无非是两种,第一种就是运营方自己主动产出,我们有自己的意见领袖,有核心人物,有KOL(KeyOpinion Leader,关键意见领袖)通过PGC(Professional GeneratedContent,专业生产内容)的方式带来的价值。这是第一种,就是自己做内容,让用户享用。但这种方式成本很高,而且对做社群的人来讲,需要具备做内容、做产出的能力,对小白是很难实现的。

第二种方式是群成员本身的自我输出。用一个专业的互联网术语叫UGC(User Generated Content,用户原创内容)的方式,就是让用户自己在群里面进行自我的发出内容来,然后给别人提供价值,别的成员也会跟我们成员之间产生同样的价值。这种方式其实就是通过社群的一种规则、玩法,把UGC每个人的力量发挥出来,实现价值同步。

社群的具体价值有哪些。比如玩一个群,到底有哪些东西,有这么几类。第一种叫知识或干货,比如说我们做一个女性社群,女生最关心的就是家庭关系、容貌、美食等等,还有就是女性比较感性,跟别人沟通,总会带有一种主观情绪,容易造成很多误会误解。很多矛盾也都是沟通不畅导致。所以这种沟通的干货是非常需要的,这就要求运营者要围绕用户的痛点,提供这种知识干货。

对其他社群也是如此。每个用户群的痛点需求点不一样,根据这个做出一套知识体系,然后不断输出这种干货,这是非常重要的。第二类就是提供这种知识,通过直接输出的方式实现,还有一种方式是咨询答疑。一般在做社群的时候,更多的是除了微课,知识干货的直接输出之外,我们更愿意在某个固定的时间点,像专家咨询、问诊那样,通过问答的方式,直接解决用户需求。

这种方式有两个好处,第一种,解决实际的问题,知识干货只是一个通常的东西,未必能解决核心问题。真正想解决用户问题的话,还是需要通过咨询答疑的方式。第二种好处是这种方式更容易形成互动感。真正想一点一滴掌握某种技能的话,还是要靠咨询答疑的方式,甚至手把手的方式更容易实现。

第三个是内容的价值点在于社群的产品。好多社群玩着玩着就突然成立一个公司,做了一款产品,零食、酒,甚至每个人写两篇文章,100个人组成200篇文章,然后20万字出来就成了一本关于某个主题的书。这样的出版物在生活当中普遍存在,所以社群价值点除了知识干货之外,还包括社群的具体产品。而且这样的产品越来越多,给大家的帮助也越来越大。关键一点还在于自己产出,自己销售,创造的不单单是一个具体产品,而且通过本身设定的通路的话,还可以实现产品销售,这是社群产品最好的玩法。第四个是社群的利益回报。我们知道这么多社群里边最活跃的就是微商群。主要是因为微商里面有这样一个赚钱的激励机制,以及赚钱的规则。它里边不但可以享受到产品的试用机会,还可以通过分销的方式得到利润的回报。所以这也就是为什么很多人在微商群玩着玩着就不上班了,因为微商带来的收入可能要高于她的工资,而且可以很稳定可持续的带来收入,因此她会辞职,然后直接进入到社群里边,和社群保持一致,保持同步。所以微商类社群的活跃度非常之高,这让那些没有收入的,或收入非常低的一些女性、大学生、闲散人等进入社群一起赚钱,这是一个非常好的玩法。

第五个价值点是社会活动。为什么很多社群经常举办一些活动,因为这种社会活动是一种非常好的对外面世界的价值输出。这个很重要,建议做社群的时候,要形成一个固定的节日。比如双11,社群也要形成这样一个节日。

最后一个价值点是社群里面存在的达人。社群不但可以承载产品,还承载人。很多平时名不见经传的草根阶层,因为在社群里面长期活跃,输送价值,渐渐成为了这个社群的红人、达人。这样一个达人,就是社群里面的IP,也是以后不断发掘出来IP机会的好机会,每个人都要通过输出、发现自我、给别人输出价值、刷存在感的方式,让自己成为社群里边的IP.这个时候才能享受到社群带来的价值和红利。

这是关于社群的第三个构成要素:价值点,总结来看,价值点主要包括以下几方面:关于社群价值的产出方式有两种,第一种是社群运营本身向外输出,就是PGC.第二种是通过机制的方式,让每个群成员释放价值做产出,叫做UGC.在这样产出方式的前提下,用户在社群里面愿意得到的东西,具体有这几个:第一个是知识干货;第二个是跟老师面对面,跟KOL领袖面对面,然后解决实际问题,个性化的问题;第三个是社群里面本身有产品,比如说酒、零食、出版物、好的硬件产品等;

第四个是利益回报,在社群里可以赚到钱,还可以享受到产品试用的机会;第五种是社群活动,可以通过社群活动的参与来刷存在感,得到群体的承认。

最后一种是社群达人。每个人通过自己的价值输出都可以成为社群红人,这是非常关键的。而且未来IP会成为一个非常重要的流量入口,所以对于每个人来讲都是机会,要抓住机会,然后在社群里面不断的塑造自己的价值,让价值最大化呈现,社群就会抓取你的价值和标签,推你做社群代言人,然后不断帮社群创造更多的价值。所以这就是社群的价值点,一个社群如果没有好的价值点,是很难抓住用户的时间的。我们一定要在社群运营过程中不断创造价值,帮助用户解决实际问题,让 每个用户获得利益和个人的学习成长。只有这样,才能保证社群的回度 不断提升,保证社群成为一个用户依赖的社群。

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